Elli Ürünü Yüklemek ile Katalog Kurmak Aynı İş Değil

Proje görüşmelerinde en sık gelen cümlelerden biri şudur: "Ürünleri de siz girebilir misiniz?" Cevap evet, ama bu cümlenin içinde iki farklı iş saklı ve hangisinin istendiği çoğu zaman hiç konuşulmuyor.

Birincisi aktarmadır: elinizdeki elli ürünün adı, fiyatı ve fotoğrafı mağazaya girilir. İkincisi kurgudur: aynı elli ürünün müşterinin gezinebileceği bir yapıya oturtulması. Birinci iş bittiğinde ürünler sitededir. İkincisi bittiğinde mağazanız vardır.

Aktarma bir veri işi, katalog bir karar işi

Elli ürünü teknik olarak girmek öngörülebilir bir iştir: alanlar bellidir, tekrar eder, saatle ölçülür. Katalog kurmak ise karar işidir — ve kararların çoğu ürünlerden önce verilmelidir.

Kendi paketlerimizde de bu ikisi ayrı basamak olarak duruyor: mağazanın kurulması bir adım, ürünlerin kataloğa yerleştirilmesi ayrı bir adım. Ayrı durmalarının sebebi fiyatlandırma değil, ikisinin gerçekten farklı işler olması.

Kategoriler kimin kafasına göre?

Katalogun ilk kararı budur ve en çok yanlış verilen de budur. Kategoriler genelde satıcının deposuna göre kurulur: tedarikçiye göre, sezona göre, ürünün geldiği kutuya göre.

Müşteri başka bir şey arar. "Yeni sezon" bir kategori değildir, çünkü altı ay sonra içinde ne olduğu belirsizdir. "Hediyelik" kategori olabilir, çünkü insanlar gerçekten öyle arar.

Testi basit: kategori adını okuyan biri içinde ne bulacağını tahmin edebiliyor mu? Edemiyorsa o bir kategori değil, bir nottur.

"Diğer" kategorisi bir uyarıdır

Kataloglarda "Diğer" ya da "Çeşitli" adında bir kategori büyümeye başladıysa, yapı ürünleri taşıyamıyor demektir. Sebebi genelde ikiden biridir: kategoriler fazla dar kurulmuştur, ya da ürün yelpazesi kategorilerin kurulduğu günden bu yana değişmiştir.

Ürün adı, arama kutusunun da girdisidir

Ürün adı yalnızca bir başlık değildir; site içi aramanın, filtrelerin ve çoğu zaman adresin de girdisidir. "Model 3" adında bir ürün mağaza içinde bulunamaz. "Siyah deri omuz çantası — Luna" bulunur.

İsimlendirmede tek kural yeter: aynı mantık bütün katalogda geçerli olsun. Yarısı marka adıyla, yarısı ürün tipiyle başlayan bir katalog, ilk yüz üründen sonra kimsenin düzeltmeye cesaret edemediği bir yapıya dönüşür.

Varyantlar: geri dönüşü en pahalı karar

Aynı çantanın üç rengi tek ürünün varyantları mıdır, üç ayrı ürün müdür? Bu karar stok takibini, ürün sayfasının görünümünü, filtrelerin çalışmasını ve kaç fotoğraf gerektiğini aynı anda belirler.

Sonradan değiştirilmesi de en zor karardır. Üç ayrı ürün olarak girilmiş bir renk ailesini tek ürüne toplamak, o ürünleri yeniden girmekle aşağı yukarı aynı iştir.

Tutarlılık ürün ürün değil, alan alan kurulur

İyi katalog, ürünlerin tek tek iyi olmasıyla değil, aynı alanların bütün üründe dolu olmasıyla kurulur. Bir üründe malzeme yazıyorsa hepsinde yazmalıdır; bir üründe ölçü varsa hepsinde olmalıdır.

Eksik alan yalnızca bilgi eksikliği değildir: filtreyi çalışmaz hâle getirir. "Malzemeye göre filtrele" seçeneği, malzemesi girilmemiş ürünleri sessizce görünmez yapar.

Görsel tutarlılığı kataloğun bir parçasıdır

Ürün grid'i bir karşılaştırma ekranıdır: yan yana duran altı ürün aynı anda görülür. Biri temiz fonda, biri masada, biri elde çekilmişse grid dağınık görünür — ürünler iyi olsa bile.

Bu yüzden görsel işi katalog işinden ayrı düşünülemez. Konunun web tarafındaki ayrıntısı site tasarımı ile ürün görselleri arasındaki ilişki yazısında.

Filtre kataloğun sonucudur, sebebi değil

Filtreleme çoğu zaman bir özellik gibi konuşulur: "filtre de ekleyelim." Oysa filtre, katalogdaki alanların doğrudan çıktısıdır. Bedene göre filtre ancak beden alanı her üründe aynı biçimde doluysa çalışır.

Yirmi üründe filtreye gerek yoktur. İki yüz üründe filtre olmadan katalog gezilemez. Yapının hangi büyüklüğe kadar yeteceğine baştan karar vermek, ikinci yılın işini bugünden ortadan kaldırır.

Katalog büyüdüğünde ne olur

Elli üründe iyi çalışan bir yapı iki yüz üründe çökebilir. Kategori sayısı artar, aynı ürün birden fazla yere ait olmaya başlar, arama sonuçları kalabalıklaşır.

Baştan sorulacak soru şudur: bu yapı, ürün sayısı üçe katlandığında hâlâ ayakta mı? Cevap hayırsa yapı bugünkü katalog için değil, bugünkü ürün listesi için kurulmuş demektir.

Ürün girişi storefront tasarımından ayrı düşünülemez

Katalog kararları tasarımı doğrudan belirler: kaç kategori olacağı menüyü, varyant yapısı ürün sayfasını, görsel oranı grid'i, alan disiplini filtreleri kurar. Bu yüzden ürün girişini "tasarım bittikten sonra yapılacak iş" diye planlamak, tasarımı henüz bilinmeyen bir kataloğa göre yapmak demektir.

Mağaza kurulumunu, kataloğu ve ürün görsellerini aynı proje içinde ele alabiliyoruz; web ve e-ticaret tarafında ne yaptığımız ve paketlerin neyi kapsadığı fiyatlandırma sayfasında yazıyor.