E-Ticaret Projeleri Tasarımda Değil, Envanterde Takılır

Bir e-ticaret projesinin ortasında kalması genelde tasarımla ilgili değildir. Ekranlar onaylanmıştır, renk kararı verilmiştir, her şey yolundadır; sonra iş ürünlere gelir ve proje haftalarca orada durur. Çünkü kimse elli ürünün açıklamasını kimin yazacağına karar vermemiştir.

Bir siteyi tasarlamak ile bir mağazayı satışa hazır hâle getirmek aynı iş değildir. Aradaki farkı projeye başlamadan görmek, projenin en pahalı sürprizini ortadan kaldırır.

Bir projenin iki ayrı yarısı

Her e-ticaret projesi iki yarıdan oluşur. Biri sizin tarafınızdadır: ne sattığınız, ürünlerin adları, fiyatları, bedenleri, fotoğrafları, kargo kararlarınız. Diğeri yapımcı tarafındadır: tasarım, kurulum, entegrasyonlar, hız, yayın.

İkinci yarı birinciyi bekler. Ve bekleyen taraf neredeyse her zaman birincidir, çünkü ona proje işi gözüyle bakılmamıştır.

Ürünler bir liste değil, bir veridir

Instagram'da ya da bir tabloda ürünleriniz vardır; ama mağazada her ürünün doldurulması gereken alanları olur: ad, açıklama, fiyat, varyant, stok, ağırlık, kategori. Bu alanlardan biri ürünlerin yarısında boşsa, mağaza yarım görünür.

Başlamadan önce üç yığına ayırmak yeter: hangi bilgi zaten elinizde, hangisi yazılacak, hangisine henüz karar verilmedi. Üçüncü yığın en tehlikelisidir, çünkü proje ortasında karar toplantısına dönüşür.

Kategori yapısı ürün listesinden önce gelir

Ürünleri girmeye başlamadan önce nasıl gruplanacaklarına karar verilmiş olmalıdır. Kategori kararı sonradan verilirse, girilmiş her ürüne geri dönülür.

Buradaki asıl soru şudur: kategoriler sizin deponuza göre mi, müşterinin arayışına göre mi kurulacak? İkisi çoğu zaman aynı şey değildir. Ayrımın uzun hâli ürün girişi ile katalog kurmanın farkı üzerine yazdığımız yazıda.

Varyantlar: iki ürün mü, bir ürünün iki hâli mi?

Aynı çantanın siyahı ve kahverengisi iki ayrı ürün müdür, yoksa tek ürünün iki rengi mi? Cevap yalnızca mağaza yapısını değil, stok takibini, fiyatlandırmayı ve ürün sayfasının nasıl görüneceğini birlikte belirler. Karar projenin başında verilir; sonradan değiştirmek ürünleri yeniden girmek demektir.

Fotoğraflar: hangi üründe kaç görsel var?

Çoğu markanın ürün fotoğrafı vardır ama dağınıktır: bazı ürünlerin altı karesi, bazılarının bir tanesi bile yoktur. Proje başlamadan bu envanteri çıkarmak, ilerideki en can sıkıcı gecikmeyi önler.

Bizim tarafımızda görseller çoğu zaman sıfırdan çekim gerektirmez; elinizde olan fotoğrafları yeniden işleyerek çalışıyoruz. Ama hangi ürünün hiç kullanılabilir fotoğrafı olmadığını bilmek, yine de projeden önce çıkarılması gereken bir listedir.

Ürünleri siteye kim girecek?

Kapsamdaki en sık atlanan soru budur ve genelde en çok zamanı bu yer. Elli ürünün adı, açıklaması, fiyatı, varyantı ve görselleri tek tek yerleştirilir. Bu işi kimin yapacağı ya sözleşmede yazar ya da proje ortasında ortaya çıkar.

Kendi paketlerimizde mağazanın kurulması ile ürünlerin kataloğa yerleştirilmesi ayrı iki basamak olarak duruyor. Ayrı durmalarının sebebi ikisinin gerçekten farklı işler olması — ve birini alıp diğerini kendiniz yapmanız tamamen makul bir tercih.

Yayına çıkmak bir tasarım işi değildir

Bir mağazanın satış yapabilmesi için tasarımın dışında bağlanması gereken şeyler vardır: ödeme yöntemi, kargo seçenekleri ve ücretleri, iade süreci, mesafeli satış ve gizlilik metinleri, alan adı. Bunların hiçbiri tasarım kararı değildir; hepsi sizin iş kararınızdır ve hiçbiri projenin son gününe bırakılmamalıdır.

Ölçümü sonradan eklemek en pahalı yoldur

Yayından sonra ilk sorulan soru hep aynıdır: insanlar nereden geliyor, nerede vazgeçiyor? Ölçüm kurulmamışsa bu sorunun cevabı yoktur ve geriye dönük de üretilemez. Biz yapım aşamasında ödeme, stok ve analitiği birlikte bağlıyoruz; hangi araçları kullanacağınıza baştan karar vermeniz yeterli.

Mevcut bir siteniz varsa

Her şeyi atmak gerekmez. Genelde korunmaya değer üç şey vardır: çalışan adresler, birikmiş ürün metinleri ve arama motorlarından gelen mevcut trafik. Yeni yapıya geçerken eski adreslerin nereye yönleneceği baştan planlanmazsa, kazanılmış görünürlük yayın günü sıfırlanır.

Neyin korunacağına karar vermenin çerçevesi ayrı bir konu; yenileme kararını ayrıca yazdık.

"Tasarım bitti" ile "mağaza satışa hazır" arasındaki fark

Bir proje tasarım onayıyla bitmez. Arada şunlar vardır: ürünlerin girilmesi, görsellerin yerleştirilmesi, ödemenin gerçek bir kartla denenmesi, kargo ücretinin doğru hesaplandığının görülmesi, telefondan baştan sona bir satın alma denemesi.

Bir mağazanın hazır olduğunun tek testi vardır: kendi telefonunuzdan gerçekten sipariş verebiliyor musunuz?

Başlamadan önce cevabı hazır olması gereken sekiz soru

1. Kaç ürünle yayına çıkıyorsunuz?
2. Ürünler hangi kategorilere ayrılacak — ve bu ayrım müşterinin arayışına mı, sizin deponuza mı göre?
3. Hangi ürünler varyantlı ve varyantlar neye göre: renk, beden, boyut?
4. Ürün açıklamalarını kim yazacak?
5. Hangi ürünlerin kullanılabilir fotoğrafı yok?
6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul edeceksiniz?
7. Kargo ücreti nasıl hesaplanacak: sabit mi, tutara göre mi, ücretsiz eşiği var mı?
8. İade süreciniz ne?

Bu sekizin cevabı hazırsa proje takvimi gerçekçidir. Değilse takvim, tasarımın bittiği gün değil, bu soruların cevaplandığı gün başlar.

Kapsamı netleştirmek istiyorsanız web sitesi ve e-ticaret tarafında ne yaptığımıza bakabilir, paketlerin neyi kapsadığını fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.