Ce que signifie réellement notre délai d'exécution de 48 heures
Où commence le compte à rebours, qu'est-ce qui le met en pause, et pourquoi nous préférons faire preuve d'honnêteté plutôt que de passer à côté.
Cet article a été traduit automatiquement. L'original en anglais est celui que nous avons rédigé.
Le décompte commence dès que nous disposons de fichiers exploitables et d'un cahier des charges validé — et non pas à la réception de l'e-mail. Si les prises de vue ne sont pas exploitables, nous vous le signalons dans les heures qui suivent, plutôt que de passer une journée à produire quelque chose que vous finirez par refuser.
Il s'interrompt pour une seule raison : une question à laquelle vous seul pouvez répondre. Laquelle des deux interprétations de couleur est la bonne, s'il s'agit d'un défaut ou d'une patine, si une variante est prise en compte. Nous regroupons ces questions dans un seul message plutôt que de les envoyer au compte-gouttes.
Le volume influe sur le chiffre. Quarante produits, ce n’est pas quarante fois un produit, mais ce n’est pas non plus la même chose que 48 heures. Nous indiquons d’emblée le chiffre réel. Un délai que nous ne respectons pas discrètement vous coûte une campagne ; un délai que nous indiquons honnêtement ne vous coûte qu’une journée de planification.
